Motasoft
Motasoft
Het koppelen van Motasoft aan uw telefonieplatform is van groot belang voor het verbeteren van de klanttevredenheid en efficiënter werken. Met onze integratietool Bubble hoeft u tijdens telefoongesprekken niet langer handmatig naar klantgegevens te zoeken, maar kunt u gebruikmaken van de functionaliteiten die de telefoniemodule van Motasoft u biedt.
Gateway
Voor deze integratie fungeert Bubble als gateway. Dit betekent dat u alle pop-upfuncties van Bubble zelf kunt uitschakelen, omdat Bubble er in deze configuratie uitsluitend voor zorgt dat uw telefonieomgeving met de telefoniemodule van Motasoft kan communiceren.
Functionaliteiten
Deze integratiemethode biedt u alle functionaliteiten van de telefoniemodule van Motasoft. Denk bijvoorbeeld aan een oproepmelding die samen met de klantgegevens in beeld verschijnt. U kunt hierop klikken om de CRM-kaart van de beller te openen, inclusief de bijbehorende documenten en het oproeplogboek. Tijdens het gesprek wordt automatisch een gespreksregistratie aan de contactkaart toegevoegd. Het is raadzaam om in ieder geval een notitie aan de gespreksregistratie toe te voegen. Zo verrijkt u de klantgegevens en kunt u achteraf terugvinden waarover het gesprek ging.
Het tabblad Documenten bevat alle bestanden die aan de klant zijn gekoppeld, waaronder boekingen, werkbonnen, verkoopkansen, facturen, ontvangstbewijzen, offertes, restituties en creditnota's. Binnen dit tabblad kunt u ook nieuwe documenten voor de klant aanmaken.
Wanneer een gesprek naar een collega wordt doorverbonden, verhuist de klantinformatie mee. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat uw softphone, bureautoestel of ander apparaat overgaat totdat het gesprek wordt beëindigd. Vraag Motasoft naar de specifieke mogelijkheden van de telefoniemodule. Naast de genoemde gatewayfunctie biedt Bubble nog veel meer functionaliteiten. Zo kunt u zonder extra kosten meerdere CRM-integraties voor dezelfde gebruiker activeren. Dit kan handig zijn als u binnen uw bedrijf meerdere softwaretoepassingen gebruikt. Wij hebben alvast enkele belangrijke functies voor u op een rij gezet:
- Alle functionaliteiten die de telefoniemodule van Motasoft u biedt.
- Met één klik uitbellen via een telefoonnummer in uw CRM, browser of ander programma met de functie Click & Call.
- Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft-, Google- of Apple-account).
Maatwerk
Om aan uw specifieke behoeften te voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module kunt u uw eigen If-This-Then-That-flows toevoegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch openen van het gespreksnotitiescherm, zodat u dit niet handmatig hoeft te openen.
Technisch
Het koppelen van Bubble – en daarmee de Motasoft Software CRM-connector – aan uw telefonieplatform is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieplatform, maar één ding hebben alle platforms gemeen: u hoeft geen technicus te zijn om de koppeling tot stand te brengen.
-
Klik & bel vanuit CRM
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
-
Selecteer & bel vanuit CRM
Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
-
Kopieer en bel
Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.
-
Bubble Desktop
Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
-
Bubble Cloud
Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.
- Overig
-
Clone Template
Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration is ontwikkeld voor CRM-, EPD- en ERP-applicaties die beschikken over een eigen geïntegreerde telefoniemodule. Bubble verzorgt de technische afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen, statuswijzigingen en andere telefonie-acties, en zorgt ervoor dat deze – met de juiste authenticatie – veilig worden doorgegeven aan het CRM, of in het geval van uitgaande oproepen aan het telefonieplatform. Welke functionaliteiten de eindgebruiker ziet, wordt volledig bepaald door wat het CRM ondersteunt. Bubble Gateway Integration koppelt, het CRM bepaalt.
-
Single sign-on
Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
-
Klik & bel
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
-
Nieuwste functionaliteiten
Met een Bubble licentie heb je altijd toegang tot de nieuwste functies die met één klik geïnstalleerd kunnen worden.
-
Nummernotatie
Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.
Wat levert Bubble jouw organisatie op?
Berekening
Bespaarde tijd per jaar
€
Investering Bubble per jaar
€
Totale investering per jaar
Mogelijke besparing per jaar
€
Disclaimer: Deze berekening is gebaseerd op 45 werkbare weken (8 uur per dag). Er is in deze berekening geen rekening gehouden met eenmalige investeringen of eventuele licentiekosten die in rekening worden gebracht door de CRM leverancier. Aan deze berekening kunnen geen rechten worden ontleend.
- Tijdswinst door niet te hoeven vragen naar de klantnaam
- Klantvriendelijk en persoonlijk de telefoon opnemen
- Verbeter de samenwerking in het team door meteen te kunnen zien met welke collega er contact is geweest
- Geen handmatige en foutieve invoer van klantgegevens
- Direct zien wie en waarom iemand belt
- Meer tijd en aandacht voor de klant wat leidt tot betere klanttevredenheid
- Rechtstreeks uitbellen vanuit de klantgegevens van jouw pakket
- Meerdere software pakketten binnen de organisatie koppelen? Met Bubble geen probleem!
- Alle functionaliteiten die deze integratie te bieden heeft
- Bij doorverbinden naar je collega verhuizen de klantgegevens mee